Mạng xã hội Facebook đang rất mạnh và có sức lan truyền vô cùng mạnh mẽ với hơn 2 tỉ người sử dụng đặc biệt là giới trẻ ngày nay. Bắt nhịp thị trường, các chủ nhà hàng, quán cafe không nên bỏ lỡ kênh quảng cáo vô cùng hữu hiệu này để truyền tải thông điệp tới khách hàng. Hãy cho khách hàng biết: Tôi là ai, tôi đem đền lợi ích gì cho bạn, tại sao bạn cần phải tin tôi? bằng 10 bước xây dựng facebook Marketing cho quán cafe dưới đây.
Đặt tên Fanpage có địa chỉ là một tip khá quan trọng vì kèm địa chỉ thì khách lướt Facebook có thể thấy và để ý ngay quán của bạn (nếu không để địa chỉ, khách có thể nhầm bạn ở nơi nào đó không phải nơi họ sống và có thể họ không quan tâm). Hơn nữa việc để địa chỉ lâu dài khách sẽ nhớ địa chỉ quán nhiều hơn.Lưu ý là nên ghi thêm ngành nghề kèm tên thương hiệu nhé. Ví dụ như quán cafe là Gia Thanh ở 24 Lê Duẩn, Đà Nẵng thì ghi “Cafe Gia Thanh – 24 Lê Duẩn, Đà Nẵng” Mẹo: Có thể chèn thêm 1 câu gì đó để nổi bậc: Cafe nguyên chất Gia Thanh hoặc Cafe rang mộc Gia Thanh.
Có 2 lưu ý của bước này:
Hình ảnh đại diện thì chỉ cần là logo hoặc đồ uống nổi bật của quán là được. Nên chụp cận cảnh sản phẩm để thu hút hơn. Cover tùy bạn chọn, tùy biến theo từng chương trình khuyến mãi để thay đổi hoặc đưa lên 1 vài món chủ đạo. Chú ý mô-tả-dài (vì khi khách vào xem trang trên di động sẽ hiển thị lên). Phần mô-tả-ngắn nói ngắn gọn, chủ yếu kêu gọi hành động (like trang/ đến quán/ gọi ship). Thêm số điện thoại Hotline vào nút hành động để khách hàng có thể gọi ngay khi cần.
Thông thường, tư liệu đăng tải trên Fanpage cần phải là hình ảnh, video thật của quán, tập trung vào:
Thời lượng: Không cần cập nhật quá thường xuyên, tuần 3-7 bài là ổn, tùy quán
Nội dung: Cái khó của quán ăn là được một số món đồ uống, đăng 1 thời gian rồi không biết đăng gì nữa, nên lên một kế hoạch nội dung cho hợp lý là rất cần thiết, những nội dung chính cần tập trung khai thác:
Lưu ý: Chú ý kích thước ảnh khi post trên fanpage để hiển thị tốt nhất
Bạn có thể liên hệ một số trang như Foody Hà Nội, Review Cafe Hà Nội, Group Quán cafe sống ảo, hoặc Influencer như Bemycoffee đến review đồ uống và không gian quán. Chủ quán cafe nên đầu tư một phần chi phí quảng cáo cho các kênh này vì ngay lập tức bạn tiếp cận lượng Fans ở đây khá lớn. Các quán mới thì việc quảng cáo ở đây càng hiệu quả. Tuy nhiên cần lưu ý mức độ tham gia, không ai đảm bảo 100% review ở các trang này là hiệu quả.
– Album Ảnh món ăn
– Album Ảnh chụp Review của khách
– Album ảnh menu
Bạn có thể Gim 1 bài viết lên đầu trang để khách hàng dễ dàng tìm hiểu khi vào Fanpage và kích thích khách đến quán tốt hơn.
Không nên chạy quảng cáo tăng like thì không hiệu quả lắm. Chạy thì ban đầu chạy xung quanh vị trí bán, rồi ngắm dần dần mở rộng. Ngân sách thì tùy mức độ đầu tư. Chạy từ nhỏ vài trăm đến vài triệu, hiệu quả thì chạy tiếp.Việc quảng cáo có hiệu quả hay không phụ thuộc vào:
– Nội dung bài viết của bạn
– Hình ảnh, video sự dụng
– Đối tượng bạn ngắm đến.
(Nếu các bạn chưa biết quảng cáo trên Fanpage, xin mời cứ comment bên dưới, mình sẽ hướng dẫn)
(có thể dán Link Fanpage hoặc tên cho KH thấy) và check-in tại quán. Khi lượng like trang ở mức từ 2-3k thì chạy quảng cáo tiếp cận đến những người đã like trang. Chi phí rẻ mà hiệu quả.
Khuyến khích khách hàng Check-in và đánh giá 5* bằng các chương trình khuyến mãi giảm giá hoặc tặng đồ uống, bánh đi kèm.
Khi quán cafe có đồ uống độc đáo hoặc sáng tạo đồ bán riêng theo mùa thì rất cần thiết được đăng tải thông tin quảng cáo lên các trang ẩm thực khác như: Lozi, Foody, hoặc Tripadvisor. Review trên các diễn đàn webtretho, lamchame, group Facebook để lên top google lúc khách hàng cần tìm kiếm.
Sau khi đã có lượng khách hàng theo dõi ổn định trên Fanpage thì bạn hoàn toàn có thể tận dụng để Remarketing – tiếp cận lại những khách hàng đã check in tại quán hoặc đã Inbox cho quán. Bằng một số ưu đãi đặc biệt chỉ gửi đến khách hàng qua Facebook Messenger, quán cafe của bạn có thể nhận được nhiều ưu ái của khách hàng cũ hơn, thúc đẩy họ trở lại quán trong tương lai.
Oribeans Coffee là đơn vị tiên phong chuyên cung cấp cà phê nguyên chất và tư vấn mở quán cà phê thành công tại Việt Nam.